高尔夫瓷砖，导购成功有方法 细节决定成败！

在建材行业里，瓷砖是属于低关注产品。一般来说，进店的顾客可分为两种类型：确认型、选定型。选定型顾客主要是指还没确认好购买某品牌产品的类型顾客，这一类的顾客在进店顾客中所占比例较高，并且真正能体现出导购员的销售水平。
那么，如何让选定型瓷砖顾客买单呢?
第一步：吸引顾客
如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店，就要从瓷砖门店的两个“吸客区”入手。
一般瓷砖终端店面分为四大区域：导入区、陈列区、休息区、服务区。
导入区包括店招、进出口。陈列区主要指陈列瓷砖商品的区域;休息区指的是给顾客提供临时休息的沙发、座椅等;服务区主要指的是收银台;
吸引顾客的区域主要是瓷砖导入区和陈列区。对于这两个区域应该注意以下几点：
【店招】店招犹如一个人的脸面，让别人一见之下就知道是你而不是其他人。因此，瓷砖店招设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。瓷砖店招最好做成LED发光的店招，这样即便在夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。
【出入口】瓷砖店面的出入口要保持干净整洁，有时还可以放置X展架，起到宣传吸引的作用。有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者宣传海报，其目的也是吸引更多的人进店。
【陈列区】就是瓷砖顾客能够看到的卖场陈列部分，这对于顾客而言也很重要。瓷砖陈列要规范，看起来要赏心悦目、舒服。要注意陈列的各种产品和颜色的视觉冲击效果。
【灯光】一定要明亮，绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源，这样做会得不偿失。顾客一般都喜欢往亮的地方走，不喜欢黑暗的地方。
【导购】要特别注意形象，要有正确的站姿，要有活力，要热情微笑。如果导购死气沉沉，很难吸引顾客进店。在没有销售的时候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的样子，比如擦拭产品、打扫卫生等，只有这样，顾客才会觉得这家店铺生意很好，才会进店选购。
第二步：留住顾客
瓷砖顾客一旦进店，导购就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气，当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。
那么，留住瓷砖顾客需要做哪些工作呢?
导购工作激情与服务热情：顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。
【要有休息区】不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。
【要有音乐】有证据表明：一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多，但音乐的声音要适中，以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合，还要顾及目标顾客群的喜好。
【接待顾客的站姿】导购接待顾客的站姿很重要，能起到让顾客多停留的效果，但如果接待的站姿不对，只能起反作用，使顾客赶快离开。
一般我们把握的一个原则是：导购始终站在离店门最近的位置(相比顾客而言)。也就是说，导购在顾客进店后要马上尾随其后，不能站在顾客的前面挡